Garantia León Bergara
Garantia Vitalícia — León Bergara
Na León Bergara, cada peça é criada para durar. Nosso compromisso vai além da estética — ele se estende no tempo, com respeito à sua escolha e à relação que construímos com você.
Por isso, oferecemos garantia vitalícia contra defeitos de fabricação e materiais em todos os produtos adquiridos em nosso site oficial.
O que a garantia vitalícia cobre
Durante toda a vida útil da peça, cobrimos defeitos de fabricação e falhas de material, desde que o produto tenha sido utilizado conforme as recomendações de uso.
Essa garantia assegura o reparo ou a substituição gratuita da peça, caso não seja possível restaurá-la às condições originais.
O que a garantia não cobre
- Riscos, trincas ou rachaduras em lentes ou vidros por impacto
- Acetato quebrado, amassado ou deformado por queda ou batida
- Danos causados por exposição constante à água ou umidade
- Envelhecimento natural, esfarelamento ou inchaço do acetato
- Mau uso ou conservação fora das orientações fornecidas pela marca
Atenção: Evite contato com água, suor intenso e ambientes úmidos. Guarde seus óculos sempre no estojo original e use a flanela de microfibra para limpeza.
Como solicitar sua garantia vitalícia
- Envie um e-mail para sac@leonbergara.com.br com:
- Fotos ou vídeo do defeito
- Número do pedido ou Nota Fiscal
- Relato do ocorrido
- Analisaremos em até 2 dias úteis e responderemos com instruções de envio.
- Após o recebimento, nossa equipe técnica avaliará a peça.
- Se o defeito for coberto, realizaremos o reparo ou a troca por um produto novo equivalente.
Se a garantia não cobrir o defeito
Caso o problema não esteja coberto, você poderá:
- Solicitar orçamento para conserto
- Receber a devolução da peça sem custo
- Receber indicação de assistência especializada
Nesses casos, os custos de frete e reparo são de responsabilidade do cliente.
Compras fora do site oficial
Se você adquiriu sua peça em outro canal (revenda autorizada ou marketplace), envie também o comprovante ou Nota Fiscal junto com sua solicitação.
Nosso compromisso é com o tempo e com a sua confiança
Na León Bergara, acreditamos que o verdadeiro luxo vive no tempo, no detalhe e na relação. A Garantia Vitalícia é mais do que uma cobertura — é um reflexo da nossa confiança naquilo que criamos e na forma como você escolhe viver com o que carrega valor.
Fale conosco
Estamos à disposição para dúvidas, suporte ou orientações:
sac@leonbergara.com.br
